Condizioni Generali di vendita Italia 

Le condizioni generali di contratto riportate nel presente documento disciplinano la vendita di Prodotti effettuata dal Venditore mediante accesso da parte del Cliente-Consumatore ovvero da parte del Cliente-Professionista al Sito e costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta di acquisto inoltrata dal Cliente e accettazione da parte del Venditore.

Laddove le presenti condizioni generali di contratto facciano riferimento al Cliente senza alcuna specificazione, si intende che le stesse hanno effetto nei confronti sia dei Clienti-Consumatori che dei Clienti-Professionisti.

Definizioni

• Venditore: Petra s.r.l. con sede legale In Padova, Via Porciglia n. 12 e sede operativa a Vighizzolo d’Este (Padova), Via Roma 49, P. iva 03968430284, iscritta al  REA n. PD-351651 è la società che intende effettuare la vendita dei Prodotti mediante accesso da parte del Cliente al Sito e inoltro di un Ordine per mezzo dello stesso; 
• Cliente-Consumatore: ogni persona fisica maggiorenne che accede al Sito e compila e inoltra un modulo d’ordine avente ad oggetto uno o più Prodotti e che compie l’acquisto per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
• Cliente-Professionista: ogni persona fisica o giuridica che accede al Sito e compila e inoltra un modulo d’ordine avente ad oggetto uno o più Prodotti e che, compiendo l’acquisto per scopi propri dell’attività commerciale, imprenditoriale o professionale svolta, indica nel modulo d’ordine la propria partita iva.
• Prodotti: tutti i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Venditore e visionabili all'indirizzo web shop.farinaearte.it al momento dell’inoltro dell’Ordine aventi termine minimo di conservazione (TMC) residuo, ove riportato sulla confezione, non inferiore a 6 mesi e che debbano essere consegnati sul territorio italiano.
• Termine minimo di conservazione (TMC): è la data fino alla quale un prodotto alimentare quale la farina conserva le sue specifiche proprietà in adeguate condizioni di conservazione;
• Sito: è la pagina web shop.farinaearte.it;
• Ordine: è la proposta di acquisto di uno o più Prodotti effettuata dal Cliente mediante accesso al Sito, riempimento, in ogni sua parte, del modulo d’Ordine e inoltro dello stesso al Venditore per mezzo di un servizio di commercio elettronico predisposto da quest’ultimo.
• Indirizzo del Venditore: è la sede operativa di Petra s.r.l. sita a 35040 - Vighizzolo d’Este (Padova), Via Roma 49.

Conclusione del contratto di vendita mediante accettazione espressa dell’Ordine

L’inoltro di un Ordine implica la conoscenza e accettazione da parte del Cliente di tutte le indicazioni fornite dal sistema durante la procedura di riempimento del modulo d’Ordine.

Il contratto tra Venditore e Cliente si conclude esclusivamente con l’invio, da parte del Venditore, di una mail contenente l’accettazione espressa, anche solo parziale, dell’Ordine inoltrato dal Cliente. Dopo la conclusione del contratto il Cliente non può apportare alcuna modifica all’Ordine a prescindere che il pagamento dell’Ordine medesimo sia o meno già stato fatto.

L’accettazione viene comunicata dal Venditore al Cliente a mezzo e-mail spedita all’indirizzo e-mail indicato nel modulo d’ordine inoltrato, di regola non oltre un giorno lavorativo dalla ricezione dell’Ordine stesso. Tale messaggio di accettazione identificherà l’Ordine effettuato dal Cliente con un codice di riferimento, da utilizzarsi in ogni, eventuale, successiva comunicazione indirizzata al Venditore. 

In caso di mancata accettazione di un Ordine, il Venditore si impegna a comunicarlo tempestivamente al Cliente, di regola non oltre sette giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso. In tal caso la somma impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà contestualmente disimpegnata.

Il Venditore è libero, a suo insindacabile giudizio, di accettare o rifiutare o accettare anche solo in parte, uno o più Ordini effettuati dal Cliente.

Caratteristiche dei Prodotti

Il Cliente può chiedere di acquistare solo i Prodotti descritti e illustrati nelle schede informative presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'Ordine. 

Il Venditore si riserva la facoltà di modificare, in ogni momento, il proprio catalogo elettronico, modificando la gamma dei Prodotti presenti nonché le informazioni relative alle proprietà e caratteristiche degli stessi per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza preavviso alcuno. 

L'immagine a corredo della scheda descrittiva di ciascun Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti, accessori presenti in figura a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione di cui è dotato il computer del Cliente.

Pertanto, il venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle illustrazioni grafiche dei Prodotti presenti sul Sito avendo tali rappresentazioni funzione meramente illustrativa.

Prezzo dei Prodotti

Tutti i prezzi presenti sul Sito e riferiti a ciascun Prodotto sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Le modifiche apportate alle eventuali offerte ed ai prezzi dei Prodotti hanno efficacia dalla data ed ora di pubblicazione delle stesse sul Sito. 

Il prezzo indicato per ciascun Prodotto sul Sito non comprende le spese di consegna dello stesso.

Spese di consegna dei Prodotti

Le spese di consegna del/dei Prodotti oggetto di un Ordine sono quantificate soltanto al momento della compilazione dell’Ordine da parte del Cliente, separatamente rispetto al prezzo del/dei Prodotti, in ragione del corriere prescelto, del luogo di effettuazione della consegna, del tipo e della quantità di Prodotto/i oggetto dell’Ordine.

Le spese di consegna sono sempre quantificate con riferimento alla consegna da effettuarsi lato strada e non già al piano, con esclusione degli eventuali oneri accessori da corrispondere per la giacenza del Prodotto che il vettore non abbia potuto consegnare al Cliente a causa dell’assenza di quest’ultimo all’indirizzo indicato nell’Ordine.

Fatturazione

Il Venditore emette, all’atto della consegna al vettore dei Prodotti da consegnare al Cliente, regolare documento fiscale nel quale saranno indicati i dati forniti dal Cliente nell'Ordine. Gli importi indicati in fattura comprendono il prezzo del/dei Prodotti e le spese di consegna degli stessi, al lordo di ogni onere e/o tassa e/o imposta dovuti per legge.

Il Cliente solleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendo quest’ultimo il solo responsabile del corretto inserimento dei dati medesimi. Nessuna variazione nel documento sarà possibile, dopo l'emissione dello stesso. 

Modalità di pagamento

Il venditore accetta le seguenti modalità di pagamento:

- Carta di Credito appoggiata ai circuiti Visa o Mastercard e Carte di credito Prepagate (es. PostePay);

In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, poiché queste vengono trasmesse direttamente, tramite connessione protetta da protocollo crittografato, al sito del soggetto - istituto bancario - che gestisce il pagamento elettronico. Di conseguenza, nessun archivio informatico del Venditore contiene i dati della carta di credito dei Clienti né il Venditore può essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito

- Bonifico bancario sul conto corrente, intestato al Venditore, indicato nell’Ordine.

Tempi e modalità di consegna dei Prodotti

I Prodotti saranno consegnati nel luogo indicato dal Cliente nell’Ordine purché posto sul territorio dello stato italiano, esclusa ogni consegna presso caselle postali o affini e/o presso soggetti che forniscono servizi di domiciliazione.

All’atto della consegna al vettore dei Prodotti oggetto dell’Ordine il Venditore avvisa il Cliente via mail che l’Ordine è “in transito” fornendo un link, operativo a far data dal primo giorno lavorativo successivo all’invio della mail, con cui il Cliente può controllare la posizione del pacco contenente i Prodotti oggetto del suo Ordine.

Il Venditore si libera dall’obbligo di consegna:

• con la consegna dei Prodotti al vettore in caso di contratto concluso con Cliente-Professionista;
• quando il Cliente-Consumatore consegue la materiale disponibilità dei Prodotti in caso di contratto concluso con Cliente-Consumatore.

Di regola, i tempi di consegna sono i seguenti: da 4 a 8 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’Ordine da parte del Venditore, in funzione della destinazione. Nella sola ipotesi di pagamento a mezzo bonifico bancario i termini sopraindicati decorrono dalla data in cui l’istituto bancario avrà confermato al Venditore l’avvenuto, effettivo, accredito dell’importo bonificato. 

I tempi di consegna dei Prodotti sono puramente indicativi e potranno, in ogni caso, subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità.

La consegna standard, salvo diverso accordo scritto, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Il vettore effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il vettore avvisa il Venditore che contatta il Cliente al recapito telefonico indicato nell’Ordine per avvisarlo della giacenza dei Prodotti e provvedere allo sblocco degli stessi.

Obblighi a carico del Cliente alla consegna dei Prodotti

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del vettore, il Cliente è tenuto a controllare che:

• il numero dei colli in consegna corrisponda esattamente a quanto indicato in fattura;
• il o gli imballi risultino integri, non danneggiati, né bagnati o, comunque, alterati.

La mancata corrispondenza del numero dei colli e/o delle indicazioni riportate nel documento accompagnatorio e/o qualsivoglia alterazione/imperfezione degli imballi, devono essere immediatamente contestati al vettore e il Cliente deve rifiutare la consegna dei Prodotti dandone immediato avviso al Venditore con una mail a commerciale@farinapetra.com., corredata da eventuali foto.

Pur in presenza di imballo esterno integro, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei Prodotti all’interno dell’imballo entro sette giorni dalla consegna ed entro lo stesso termine dovrà essere fatta denuncia sia al Venditore (a mezzo raccomandata da inviarsi all’Indirizzo del Venditore oppure via mail all’indirizzo di posta commerciale@farinapetra.com) che al vettore (il cui nominativo e indirizzo sono indicati nel documento accompagnatorio) di ogni eventuale danno e/o vizio che presentino i Prodotti.  

Diritto di recesso del Cliente-Consumatore

Il Cliente-Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire giustificazione alcuna e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei Prodotti. Per esercitare tale diritto, il Cliente-Consumatore dovrà comunicare l’intenzione di recedere dal contratto a mezzo mail alla casella di posta  commerciale@farinapetra.com ovvero a mezzo lettera raccomandata da inviarsi all’Indirizzo del Venditore indicando il numero e la data dell’ordine e le coordinate bancarie necessarie per ottenere la restituzione delle somme versate al Venditore.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

• il diritto si può esercitare con riferimento ai Prodotti acquistati nella loro totalità; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del/dei Prodotti acquistati;
• il diritto non si può esercitare nel caso in cui la o le confezioni del Prodotto o dei Prodotti siano state aperte;
• il/i Prodotti acquistati dovranno essere integri e restituiti al Venditore al suo Indirizzo nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione) entro 14 giorni dalla comunicazione al Venditore dell’esercizio del diritto di recesso (Nota: per evitare danni alla confezione originale, raccomandiamo di inserire i Prodotti da restituire  in una seconda scatola, evitando l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del/dei Prodotti);
• il/i Prodotti oggetto del diritto di recesso devono corrispondere a quelli riportati nel documento fiscale emesso dal Venditore; qualora il Prodotto dovesse riportare un nome diverso da quanto indicato nel documento, la restituzione non sarà accettata e il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente-Consumatore per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del/dei Prodotti sono a carico del Cliente-Consumatore (Nota: per la restituzione del/dei Prodotti, suggeriamo l'utilizzo di un corriere espresso di fiducia al fine di poter usufruire del servizio di rintracciabilità della spedizione e del servizio supplementare di assicurazione della spedizione in caso di restituzione di Prodotti di valore elevato);
• la spedizione, fino all’avvenuto ricevimento all’Indirizzo del Venditore del/dei Prodotti oggetto di restituzione, è sotto la completa responsabilità del Cliente-Consumatore;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Cliente-Consumatore dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto al proprio Indirizzo), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del Prodotto (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente-Consumatore per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di Prodotti restituiti dal Cliente-Consumatore, a seguito di esercizio del diritto di recesso, con spedizioni non assicurate.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente-Consumatore l'importo pagato, entro 14 giorni dalla restituzione dei Prodotti da parte del Cliente-Consumatore, impiegando lo stesso mezzo di pagamento a suo tempo utilizzato da quest’ultimo. Le eventuali spese bancarie sostenute dal Venditore per provvedere al rimborso a mezzo bonifico bancario saranno detratte dall’ importo da rimborsare.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Petra s.r.l. provvederà a restituire al mittente il Prodotto illegittimamente restituito, addebitando allo stesso le spese di spedizione. 

Garanzia sui Prodotti acquistati da Clienti-Consumatori

I Prodotti acquistati tramite il Sito da Clienti-Consumatori sono soggetti alla disciplina di cui agli artt. 128 e ss. D.Lgs. n. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo. Tale garanzia si applicherà ai Prodotti che presentino difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché i Prodotti medesimi siano utilizzati correttamente e con la dovuta diligenza ossia nel rispetto della loro destinazione e di quanto previsto nella documentazione tecnica e, altresì, sulla confezione, in particolare per quanto attiene alle modalità di conservazione.

La farina va, in ogni caso, conservata in ambiente fresco, asciutto e areato (temperatura: 20-22°C umidità ambiente: 65 - 68% U.R) e se ne consiglia l’utilizzo entro 10 giorni dalla data di apertura di ogni singolo pacco: modalità non corrette di conservazione del Prodotto, oltre a poter compromettere le potenzialità tecniche della farina in fase di utilizzo, impediscono al Cliente –Consumatore di poter invocare la disciplina sulle garanzie con riguardo al Prodotto non correttamente conservato, indipendentemente dal TMC riportato sulla confezione del Prodotto medesimo.

Garanzie sui prodotti acquistati da Clienti-Professionisti

I Prodotti acquistati tramite il Sito da Clienti-Professionisti sono soggetti alla garanzia prevista dal codice civile agli artt. 1490 e seguenti, con applicazione del disposto dell’art. 1511 c.c. quanto alla decorrenza del termine per la denunzia. 

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti dal Venditore e trattati su supporti informatici, al solo fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto di vendita concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Il Venditore garantisce ai Clienti il pieno e puntuale rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, secondo quanto previsto dal codice della privacy di cui al D. lgs. n. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Petra s.r.l., Via Roma 6, -35040 -Vighizzolo d’Este (Pd), nella persona che, di volta in volta, ha la rappresentanza legale della società. 

Prima dell’inoltro del modulo d’Ordine compilato dal Cliente, il sistema di commercio elettronico predisposto dal Venditore imporrà al Cliente di prendere visione dell’informativa fornita dal Venditore ai sensi dell’art.13 del D.Lgs.n.196 del 2003, che ne costituisce parte integrante e sostanziale. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi all’Indirizzo del Venditore. Il Cliente, ai sensi dell’art. 7 del D. lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione on-line.

Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra Cliente e Venditore s'intende concluso in Italia ed è disciplinato dalla Legge Italiana.

Il foro competente è quello di residenza del Cliente quanto ai contratti conclusi con Clienti-Consumatori e, in via esclusiva, quello individuato a norma degli artt. 18 e 19 del c.p.c. quanto ai contratti conclusi con Clienti-Professionisti.

Per tutelare i propri diritti i Clienti-Consumatori possono avvalersi, avanti l’Autorità Giudiziaria competente, del procedimento europeo per le controversie di modesta entità alle condizioni di cui al reg. CE n. 861/2007.

I Clienti-Consumatori possono, altresì, ricorrere alla piattaforma ODR europea istituita col reg. UE n. 524/2013 per risolvere stragiudizialmente la controversia insorta col Venditore; cliccando sul link https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT sono reperibili tutte le informazioni a tal fine necessarie.

Modifiche delle condizioni generali di contratto

Le condizioni contenute nel presente documento possono essere modificate, in ogni momento, dal Venditore senza preavviso alcuno; tuttavia le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione delle nuove condizioni sul Sito.